Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2026

En OLMU respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos suministras al navegar en nuestra tienda online, realizar una compra o comunicarte con nosotros por nuestros canales de atención.

OLMU es una tienda online que cuenta con más de dos años de experiencia en el mercado, construyendo una relación de confianza con sus clientes a través de productos seleccionados, atención responsable y procesos de compra seguros.

Al utilizar nuestra tienda, realizar una compra o suministrar tus datos personales, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre comercial: OLMU
Responsable: Juan Felipe Perdomo
Cédula: 1.004.252.543
Ciudad: Pitalito, Huila, Colombia
Correo electrónico: infolmunline@gmail.com
WhatsApp: 3223018181
Plataforma de tienda: Shopify

Esta política se aplica a la información recolectada a través de nuestra página web, WhatsApp, redes sociales, formularios, correo electrónico y demás canales oficiales de atención de OLMU.

2. Información personal que recopilamos

OLMU podrá recopilar información personal necesaria para gestionar compras, pedidos, envíos, pagos, atención al cliente y comunicaciones comerciales.

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación, cuando sea necesario.
  • Número de celular o WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Información relacionada con pedidos, compras, pagos, cambios, garantías o devoluciones.
  • Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, productos consultados y comportamiento dentro de la tienda.
  • Información suministrada a través de WhatsApp, redes sociales, formularios o correo electrónico.

OLMU no solicita datos sensibles de manera habitual, como información médica, política, religiosa, biométrica o similar.

3. Finalidad del uso de la información

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar compras realizadas en la tienda.
  • Confirmar pagos.
  • Gestionar pedidos y entregas.
  • Coordinar envíos a nivel nacional en Colombia.
  • Atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos, cambios, devoluciones o garantías.
  • Enviar información sobre el estado del pedido.
  • Brindar soporte por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Mejorar la experiencia de compra en la tienda.
  • Prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o comerciales.
  • Enviar promociones, novedades, descuentos, campañas publicitarias y comunicaciones comerciales, siempre que el usuario lo haya autorizado o exista una relación comercial previa.

El tratamiento de datos personales en Colombia se encuentra regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012, que establece las disposiciones generales para la protección de datos personales.

4. Medios de pago

OLMU podrá recibir pagos a través de medios habilitados en la tienda, tales como:

  • PSE.
  • Wompi.
  • Pago contraentrega.
  • Otros medios que sean informados al cliente al momento de la compra.

Los datos relacionados con pagos electrónicos podrán ser tratados directamente por pasarelas de pago, entidades financieras o plataformas autorizadas. OLMU no almacena directamente datos completos de tarjetas débito, crédito o cuentas bancarias.

5. Envíos

OLMU realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia, directamente o a través de empresas transportadoras, operadores logísticos, proveedores o aliados encargados de la entrega.

Para gestionar el envío, podremos compartir los datos necesarios del cliente, como nombre, teléfono, dirección, ciudad y detalles del pedido, únicamente con la finalidad de realizar la entrega del producto.

6. Uso de Shopify y terceros

Nuestra tienda puede estar alojada y gestionada mediante Shopify, plataforma que permite administrar productos, pedidos, pagos, información de clientes y procesos de comercio electrónico.

También podremos utilizar servicios de terceros como pasarelas de pago, empresas transportadoras, herramientas de publicidad, redes sociales, servicios de analítica, correo electrónico, WhatsApp y otros proveedores necesarios para operar la tienda.

Estos terceros podrán tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la compra, pago, entrega, atención o mejora del servicio.

7. Cookies y tecnologías similares

OLMU podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la navegación dentro de la tienda, recordar preferencias, analizar visitas, medir campañas publicitarias, mostrar anuncios personalizados y mejorar la experiencia de compra.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente si se desactivan.

8. Comunicaciones comerciales

Al realizar una compra, registrarse, escribirnos por WhatsApp, completar formularios o aceptar recibir información, el usuario autoriza a OLMU a enviar comunicaciones comerciales, promocionales e informativas por medios como:

  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • SMS.
  • Redes sociales.
  • Anuncios personalizados.
  • Otros canales digitales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones escribiendo al correo:

infolmunline@gmail.com

La Superintendencia de Industria y Comercio ha señalado que los titulares pueden solicitar la supresión de sus datos y suspender el uso de información para fines publicitarios o comerciales cuando corresponda.

9. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Revocar la autorización para el tratamiento de datos, cuando sea procedente.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos.
  • Solicitar que no se utilicen tus datos para fines publicitarios o comerciales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que se han vulnerado tus derechos.

Estos derechos hacen parte del régimen colombiano de protección de datos personales y hábeas data.

10. Procedimiento para consultas, reclamos o eliminación de datos

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con OLMU a través de:

Correo electrónico: infolmunline@gmail.com
WhatsApp: 3223018181

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo.
  • Número de identificación, si aplica.
  • Medio de contacto.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Soportes, si son necesarios.

OLMU podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular antes de atender la solicitud.

11. Seguridad de la información

OLMU adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes y usuarios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información por internet es completamente seguro. Por esta razón, recomendamos al usuario no compartir claves, códigos de seguridad, información financiera sensible o datos confidenciales por canales no oficiales.

12. Conservación de la información

OLMU conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo gestión de pedidos, garantías, devoluciones, atención al cliente, obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal o contractual de conservarla, podrá ser eliminada, actualizada o anonimizada.

13. Datos de menores de edad

OLMU no está dirigida directamente a menores de edad y no recopila intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes sin autorización de sus padres, representantes legales o tutores.

Si se identifica que un menor de edad suministró información sin autorización, el representante legal podrá solicitar la eliminación de dichos datos a través de los canales de contacto de OLMU.

14. Cambios en esta Política

OLMU podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en la tienda online de OLMU, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

OLMU
Responsable: Juan Felipe Perdomo
Cédula: 1.004.252.543
Ciudad: Pitalito, Huila, Colombia
Correo electrónico: infolmunline@gmail.com
WhatsApp: 3223018181