Política de reembolso
Política de devolución
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita tu devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a infolmunline@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete, junto con la etiqueta de envío. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Juan Felipe Perdomo Conjunto Residencial Estancia, Torre 3, Apto 504 Pitalito, Huila, CP 417030 Colombia
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a infolmunline@gmail.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal (productos de belleza), materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, artículos en oferta y tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de hacer tu pedido.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que necesitas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a infolmunline@gmail.com.
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Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a infolmunline@gmail.com.